El AFB difunde con éxito en Facebook

gestionar-fotografias-facebook

Hace unos días, Adrián Cruz (@Walkofalife) compartió en Twitter un interesante ránquing sobre el impacto de los archivos catalanes en las redes sociales. El Arxiu Fotogràfic de Barcelona (AFB) encabezaba la lista con el mayor número de seguidores. En este post hemos analizado la gestión del canal Facebook del Arxiu Fotogràfic de Barcelona (AFB), basándonos en el sistema del experto en redes sociales, Enrique San Juan. Estas son nuestras conclusiones:

Posts y variedad de temas

La información se comparte, mayoritariamente, en forma de fotografías. Se hace alusión a lugares de Barcelona, actos que se celebraron en la ciudad, efemérides, información sobre próximos eventos (normalmente relacionados con la fotografía) y, también, todos los viernes se hace un post deseando un feliz fin de semana con imágenes de carácter lúdico. Veamos algunos ejemplos:

 archivo-fotografico-facebook

afb-facebook-archivo-fotografias

Frecuencia

Estamos ante un canal vivo y dinámico en el que las publicaciones se renuevan semanalmente. En la semana del 20 al 27 de julio se publicaron 5 posts de lunes a viernes, uno al día.

Diseño

La foto de perfil es el logotipo del AFB y la actual foto de portada es una imagen de 1906 que muestra un grupo de bañistas. Las fotografías de portada se van modificando con regularidad y siempre en relación con las temporadas del año. De esta manera, en diciembre, enero y febrero la cabecera suele mostrar imágenes sobre la Navidad o el invierno y durante los meses de julio y agosto, el Facebook está encabezado por imágenes que remiten al verano y la playa.

gestionar-fotografias-facebook

Temporada de bany, c. 1906. AFB. Ricardo Costa
facebook-gestionar-fotografias

Nevada de 1962. AFB. Antoni Capella. Publicada el 2 de febrero de 2015

Interacción

Durante la semana del 20 al 27 de julio , los posts generaron 940 me gusta, fueron 165 veces compartidos y se publicaron 15 comentarios.

Engagement

Los fans de la página (13.606) comentan la mayoría de los posts y siempre de forma positiva. Sin embargo, a pesar de que las imágenes son muy atractivas, los comentarios son escasos y no suelen pasar de 2. El Community Manager (CM) se visibiliza haciendo “Me gusta” en los comentarios de los usuarios. Además, siempre que se plantea una pregunta el CM suele responder en un tiempo correcto.

archivo-fotografico-facebook

¿Qué está haciendo bien el AFB en Facebook?

✔ El ritmo de posteo es regular y correcto (un post al día). Por tanto el perfil es activo y se renueva de forma periódica y ponderada.

✔ Existe una buena interacción en el canal. La audiencia indica que le gustan las publicaciones y las comparte.

✔ Los posts son variados e imaginativos y se aprovecha muy bien la actualidad informativa y las posibles efemérides. El contenido es de calidad y no está reducido a la actividad del archivo, habiendo un buen equilibrio entre posts sobre actividad propia y ajena.

✔ El CM responde a las dudas planteadas por los usuarios y marca con un “Me gusta” los comentarios que lo merecen.

✔ Como archivo fotográfico, hace un excelente uso de las imágenes no sólo a nivel cuantitativo sino que también con una selección cualitativa, tanto en las imágenes sueltas como en las selecciones que integran los álbumes.

✔ Todas las imágenes están bien documentadas y siempre se respeta la mención de autor estipulada en los derechos morales de la LPI.

¿Qué podría mejorar el AFB en Facebook?

✔ Únicamente se publica entre semana y se echa en falta que no se programen posts para el sábado y el domingo. Esto obliga a avanzar el anuncio de algunos actos, como la efemérides del 8 de marzo (Día de la Mujer Trabajadora) que se publicó el día 6. Publicar en fin de semana y a horas diferentes, permitiría llegar a otro público y sorprendería a los seguidores.

✔ Sería posible mejorar el engagement de los fans de la página con una comunicación que fomentara más el diálogo y la participación. Por ejemplo, a través de preguntas abiertas o llamadas a la identificación de personas, lugares,… El CM podría generar conversaciones que fuesen más allá de responder dudas e intervenir en ellas, potenciando su presencia. A pesar de que hay buenos intentos de conexión como el post que se hace los viernes deseando buen fin de semana, podría mejorarse el compromiso real con los seguidores de la página.

✔ Sería interesante incorporar hashtags en las publicaciones para incrementar el SEO de las mismas. ¡Sin duda lo merecen!

Conclusión

En conclusión, el AFB está gestionando muy bien su presencia en esta red social. El contenido es interesante y equilibrado, las imágenes están bien seleccionadas y están correctamente documentadas y se postea a un ritmo constante y correcto. La interacción de los usuarios es activa a nivel de “Me gusta” y contenido compartido pero se echa de menos una mayor participación en los comentarios. El Community Manager podría intentar resolverlo haciéndose más visible y planteando una comunicación más cercana  que buscara la complicidad con los fans de la página. El hecho de utilizar hashtags aumentarían la visibilidad de sus buenas publicaciones.

¿Qué te ha parecido este análisis?

Nos interesa mucho recibir tu opinión porque con ello nos ayudas a mejorar el contenido del blog. Puedes dejarnos un comentario en la sección final de este post.

Si te interesa la temática de nuestros artículos y no quieres perderte ninguno, te animamos a que te subscribas a nuestro blog.

¡Gracias por tu interés!



Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR